Partendo dal presupposto che non vi è un dato univoco sull’anno in cui finisce e inizia una generazione, si può affermare che oggi i Nativi Digitali hanno meno di 25…
Partiamo proprio dal titolo di questo articolo e cerchiamo di dare risposta ad un primo quesito: ma cos’è un lieto fine per il cliente? In una società che della bellezza,…
Il Customer Journey è l’itinerario che il cliente segue per instaurare una relazione con un’azienda dal bisogno all’acquisto. Ecco come realizzare una mappa.
Lego Serious Play è un metodo di facilitazione che aiuta le persone a far emergere talenti e abilità per la ricerca di soluzioni a problemi anche complessi. Giorgio Beltrami spiega il metodo.
Dalle classiche agenzie di viaggio che proponevano pacchetti standard e la presenza di un mediatore, con l’avvento di internet si è passati al concetto del viaggio motu proprio.
Identità, passione e visione sono le colonne fondamentali su cui ogni azienda dovrebbe lavorare costantemente. Davide Cavalieri mette in risalto in un’intervista il valore di awareness e reputation.
Monster Manor è un gioco gratuito che aiuta le famiglie con bambini affetti da diabete di tipo 1 a monitorare il loro stato di salute. L’obiettivo è farli partecipare al processo di cura.
Le linee guida neuroscientifiche sono di enorme supporto nello sviluppo di strategie di “sensory branding”. Gli utenti sono sempre al centro. È il loro viaggio che conta.
La confusione è il primo nemico di una buona vetrina. È fondamentale essere precisi ed ordinati non solo nell’allestimento – evitando quindi elementi fuori posto o in disordine – ma anche nei messaggi.
La presenza di un marchio su piattaforme on line e negozi consente di accumulare conoscenza e informazioni sulla clientela che possono essere alternativamente utili a un ambiente o all’altro.
