Nel XXI secolo creeremo narrazioni più potenti e religioni più totalitarie che in qualsiasi epoca precedente. Con l’aiuto della biotecnologia e degli algoritmi digitali queste religioni non soltanto controlleranno la…
Internet è un posto per tutti: abbiamo ormai imparato da anni che le straordinarie possibilità offerte dalla rete non sono solamente appannaggio dei più giovani, ma anzi sono sempre più…
Dicembre: contributi da versare, ultime imposte da pagare, una lieve coltre bianca si posa sui germogli dei nuovi propositi. Su tutto, incombe Natale. Con il suo slancio consumistico, ma anche…
Natale è alle porte! Se per Andy Williams è il “Most Wonderful Time of the Year”, sicuramente è tra i momenti più elettrizzanti anche di chi si occupa di retail….
La rivoluzione digitale ci ha regalato un mondo che prima era impossibile anche solo immaginare: tutto è a portata di mano, abbiamo nelle nostre tasche e intorno a noi infinite…
Capire il cliente, “sedurlo”, e poi convincerlo a diventare un consumatore affezionato del proprio prodotto: una sfida cruciale e stimolante da sempre, oggi più attuale che mai. Anche con l’evoluzione…
Il Customer Journey è l’itinerario che il cliente segue per instaurare una relazione con un’azienda dal bisogno all’acquisto. Ecco come realizzare una mappa.
Le aspettative dei clienti aumentano e per poterle soddisfare abbiamo bisogno di dedicarci sempre più alla cura della customer experience. Ecco alcune app.
Trovare attività per il team building davvero innovative non è un compito semplice. Ma con l’aiuto di alcune app, la sfida si riduce a una serie di esercizi divertenti che lavoratori di tutte le età apprezzeranno.
I dati possono parlarci e raccontarci di che cosa ha bisogno il cliente, che cosa cerca, che cosa preferisce e come lo preferisce, sia online che durante l’esperienza di viaggio stessa.
