Il Customer Journey è l’itinerario che il cliente segue per instaurare una relazione con un’azienda dal bisogno all’acquisto. Ecco come realizzare una mappa.
Le aspettative dei clienti aumentano e per poterle soddisfare abbiamo bisogno di dedicarci sempre più alla cura della customer experience. Ecco alcune app.
Trovare attività per il team building davvero innovative non è un compito semplice. Ma con l’aiuto di alcune app, la sfida si riduce a una serie di esercizi divertenti che lavoratori di tutte le età apprezzeranno.
I dati possono parlarci e raccontarci di che cosa ha bisogno il cliente, che cosa cerca, che cosa preferisce e come lo preferisce, sia online che durante l’esperienza di viaggio stessa.
Negli ultimi anni il travel design ha cambiato le regole del gioco: sempre meno agenzie di viaggi e sempre più fai da te. L’industria dei viaggi si è spostata sullo sviluppo di applicazioni con al centro l’utente.
La ricerca medica e il design della farmacologia evolvono rapidamente, tra tecnologie, intelligenza artificiale e nuove app. Resta, però, ancora da esplorare la relazione con l’utente.
Satispay è una delle società fintech più importanti al mondo, con una valutazione che supera i 100 milioni di euro, e la sua crescita non accenna a diminuire.
Per il retail si apre una fase di grande concorrenza per chi prima riuscirà a modernizzarsi utilizzando la digitalizzazione come elemento distintivo per fare vivere al consumatore esperienze esclusive.
I pop up store – grazie alla loro portata innovativa – hanno permesso di dar vita a nuove formule e portare una ventata di freschezza nel panorama del retail tradizionale.
