Customer Centricity per innovare la Customer Experience

Il retail sta mutando pelle con una velocità davvero impressionante. Gli spazi di vendita sono sempre più dei luoghi di ritrovo in cui le persone possono vivere esperienze d’acquisto nuove…
Dopo due anni di pandemia, il piacere di uscire e dedicarci alle nostre attività all’aria aperta è tornato in auge. Giorno dopo giorno, gradualmente, le persone hanno ripreso ad aggregarsi,…
E-commerce, live streaming, realtà aumentata. Negli ultimi due anni abbiamo assistito all’affermazione di strumenti innovativi e nuovi canali di acquisto. Dall’osservatorio eCommerce B2c fanno sapere che nel 2021 gli acquisti…
La rivoluzione del #Metaverso è ormai tangibile. O faremmo meglio a dire visibile? Sì, perché il nuovo universo firmato Meta di veramente tangibile ha ben poco. Un mondo virtuale in…
Era il 2013 quando Spike Jonze faceva innamorare Joaquin Phoenix, nel personaggio di Theodore, del proprio sistema operativo. “Her”, “Lei” nella versione italiana, è un film che ci ha posto…
Fino al 24 febbraio di quest’anno, parlare di #NFT (Non Fungible Token) significava riferirsi, soprattutto, al mercato dell’arte. Pezzi da collezione ai quali si riconosce un valore in base alla…
Siamo sempre più digitali e connessi. Due persone su tre hanno un cellulare. Due persone su tre accedono ad internet. Stiamo online mediamente quasi 7 ore al giorno. Tre persone…
Nel vasto e polimorfo mondo del Retail, è di fondamentale importanza l’analisi dei dati. I brand possono contare su tecnologie diverse che, una volta integrate, garantiscono una #profilazione estremamente precisa….
Il cliente di oggi è iperconnesso, il suo rapporto con la #tecnologia è sempre più stretto e quasi simbiotico. Grazie al digitale le persone riescono a passare da un mondo…
Il tema della tracciabilità dei prodotti è oggetto di numerose normative che, soprattutto in ambito alimentare e farmaceutico, hanno un ruolo centrale per assicurare la qualità del prodotto stesso, fino…