Oggi ogni relazione con un cliente avviene per mezzo di numerosi canali di contatto online e offline. Individuare quelli corretti da utilizzare, rappresenta una mossa strategica per il brand; il…
Difficile oggi distinguere il confine tra i vari settori della customer experience. C’è chi opera nella raccolta e analisi dati per fornire report attendibili.
Che peso ha il team in una start up? Quali competenze è utile possedere e quali modelli organizzativi sarebbe meglio utilizzare? Spunti per un approccio lean.
I dati possono parlarci e raccontarci di che cosa ha bisogno il cliente, che cosa cerca, che cosa preferisce e come lo preferisce, sia online che durante l’esperienza di viaggio stessa.
Il posizionamento di un marchio è un processo finalizzato a occupare un posto specifico nella mente del consumatore rispetto alla categoria merceologica di riferimento.
Il farmacista deve acquisire una buona capacità di gestione commerciale, con conoscenze di tecniche di vendita e di visual selling e con logiche di CRM
Le onde luminose se opportunamente modulate possono diventare veicolo di trasmissione di dati e informazioni generando dei codici binari che sono alla base della comunicazione.
