La formazione è uno dei principali strumenti aziendali impiegati per rimanere al passo con le trasformazioni sociali e digitali e per sviluppare le capacità delle persone e dare il loro…
Il #rebranding aziendale è un’azione di marketing che punta a riposizionare un brand già esistente. Non si tratta però, solo di un semplice cambio di nome o di logo ma…
Il 31° numero del nostro magazine è dedicato ai trent’anni di Cavalieri Retail: un modo per celebrare tutto il percorso svolto finora, la crescita aziendale ma anche le collaborazioni nate…
Oggi ogni relazione con un cliente avviene per mezzo di numerosi canali di contatto online e offline. Individuare quelli corretti da utilizzare, rappresenta una mossa strategica per il brand; il…
Difficile oggi distinguere il confine tra i vari settori della customer experience. C’è chi opera nella raccolta e analisi dati per fornire report attendibili.
Che peso ha il team in una start up? Quali competenze è utile possedere e quali modelli organizzativi sarebbe meglio utilizzare? Spunti per un approccio lean.
I dati possono parlarci e raccontarci di che cosa ha bisogno il cliente, che cosa cerca, che cosa preferisce e come lo preferisce, sia online che durante l’esperienza di viaggio stessa.
Il posizionamento di un marchio è un processo finalizzato a occupare un posto specifico nella mente del consumatore rispetto alla categoria merceologica di riferimento.
