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Apr 4, 2022
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    Si apre l’era degli avatar conversazionali

    Apr 4, 2022Apr 4, 2022 0
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    Global Retail, quali prospettive?

    Apr 4, 2022Apr 4, 2022 0
    Global Retail, quali prospettive?

    La multisensorialità per un retail immersivo

    by Maria VillanoCustomer experienceMarketingUtilities e tecnologiaApr 4, 2022Apr 4, 2022

    Siamo sempre più digitali e connessi. Due persone su tre hanno un cellulare. Due persone su tre accedono ad internet. Stiamo online mediamente quasi 7 ore al giorno. Tre persone…

    People center, il focus di una strategia Omnichannel

    by Maria VillanoCustomer experienceFormazionePeople EngagementDic 13, 2021

    La pandemia ha accelerato un processo già in atto da anni; il cambiamento apportato dall’avvento delle nuove tecnologie ha spinto le aziende a dover studiare delle strategie che fossero in…

    La profilazione per un retail personalizzato

    by Thais SantosCustomer experienceUtilities e tecnologiaDic 13, 2021Mar 8, 2022

    Nel vasto e polimorfo mondo del Retail, è di fondamentale importanza l’analisi dei dati. I brand possono contare su tecnologie diverse che, una volta integrate, garantiscono una #profilazione estremamente precisa….

    Innovare l’esperienza del cliente

    by Thais SantosCustomer experienceFashion & DesignGDOUncategorizedUtilities e tecnologiaOtt 4, 2021

    Il cliente di oggi è iperconnesso, il suo rapporto con la #tecnologia è sempre più stretto e quasi simbiotico. Grazie al digitale le persone riescono a passare da un mondo…

    Tra fisico e digitale ma con una sola identità

    by Marco BallarèCustomer experienceDigitalOtt 4, 2021Mar 8, 2022

    Le persone, soprattutto negli ultimi mesi, hanno cambiato molti aspetti della loro vita, ma il modo con cui scelgono a quale brand affidarsi è rimasto lo stesso, seppur con diverse…

    Sfide e opportunità nel New Normal

    by Davide CavalieriCustomer experiencePeople EngagementStrategieLug 5, 2021Mar 8, 2022

      Gli effetti della pandemia si sono fatti sentire in maniera tangibile e drammatica. Per fare un esempio tra tanti Zara, a giugno 2020, annunciò la chiusura di 1200 negozi….

    Le interazioni diventano sempre più virtuali

    by Thais SantosCustomer engagementCustomer experienceUtilities e tecnologiaLug 5, 2021Mar 8, 2022

    – Ora che l’eCommerce ha preso il sopravvento, significa che chiuderanno tutti i negozi? – Alzi la mano chi si è posto una simile domanda non appena si è reso…

    Marketing Automation e CRM in questo nuovo scenario

    by Stefano BudicinCustomer experienceLoyaltyLug 5, 2021Mar 8, 2022

    Nato come piattaforma per la gestione delle relazioni con diversi tipi di stakeholders, il #CRM è divenuto uno strumento strategico essenziale per qualsiasi genere di impresa. Lo strumento permette di…

    L’analisi sensoriale: intervista a Luigi Odello

    by Stefano BudicinCompetenzeCustomer experienceLug 5, 2021Lug 5, 2021

    Anche se non ne siamo consapevoli, nella vita quotidiana siamo sempre coinvolti in attività di analisi sensoriale. Ogni volta che i nostri sensi vengono stimolati, il cervello elabora gli stimoli…

    Il modello di sviluppo di Cavalieri Retail

    by Davide CavalieriCustomer experienceMarketingLug 5, 2021Mar 8, 2022

    Abbiamo visto come la pandemia abbia contribuito a innescare un forte cambiamento delle abitudini di acquisto, favorendo l’emersione di nuovi valori e attivatori emozionali. Il crollo delle certezze che un…

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