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Nov 4, 2022
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    Generazione Z e la nuova relazione con gli store

    Ott 14, 2022Ott 14, 2022 0
    Generazione Z e la nuova relazione con gli store

    Se le persone si ricorderanno di te, diventeranno tuoi buoni clienti

    Ott 14, 2022 0
    Se le persone si ricorderanno di te, diventeranno tuoi buoni clienti

    La fruizione in self service, l’evoluzione di un pop up store

    by Davide CavalieriCustomer experienceMarketingOtt 14, 2022Ott 14, 2022

    Temporanei, piccoli, impattanti: la limited edition del retail si prende i suoi spazi, seppure dalle dimensioni ridotte. Sono i #Pop Up Store, modelli di business transitori ma altamente attrattivi, in…

    Il digitale rigenera il back to store

    by Thais SantosCustomer experienceMarketingStore managementUtilities e tecnologiaLug 8, 2022

    E-commerce, live streaming, realtà aumentata. Negli ultimi due anni abbiamo assistito all’affermazione di strumenti innovativi e nuovi canali di acquisto. Dall’osservatorio eCommerce B2c fanno sapere che nel 2021 gli acquisti…

    Lo spazio si espande con l’omnicanalità

    by Paola ArmeniaCustomer experienceStrategieLug 8, 2022

    Il tema dell’omnicanalità, che è protagonista di questo numero di Cretail, mi offre la possibilità di fare un piccolo focus sul tema per evidenziare gli elementi caratterizzanti di questo concetto….

    Saper raccontare il gioiello per conquistare i clienti

    by Cinzia Di MonteCustomer experienceFashion & DesignLug 8, 2022

    Il retail omnicanale è una strategia in base alla quale i retailer coinvolgono i clienti in diversi punti di contatto, creando un’esperienza coerente del marchio dall’inizio alla fine e dove…

    Si apre l’era degli avatar conversazionali

    by Davide BorraCustomer experienceUtilities e tecnologiaApr 4, 2022Apr 4, 2022

    Era il 2013 quando Spike Jonze faceva innamorare Joaquin Phoenix, nel personaggio di Theodore, del proprio sistema operativo. “Her”, “Lei” nella versione italiana, è un film che ci ha posto…

    Global Retail, quali prospettive?

    by Vittorio RossiCustomer engagementCustomer experienceStrategieApr 4, 2022Apr 4, 2022

    “I rivenditori devono evolversi con il consumatore per mantenere la rilevanza del proprio marchio nel 2022 e oltre”, sono queste le parole pronunciate da Kyle Monk direttore di Insight &…

    La multisensorialità per un retail immersivo

    by Maria VillanoCustomer experienceMarketingUtilities e tecnologiaApr 4, 2022Apr 4, 2022

    Siamo sempre più digitali e connessi. Due persone su tre hanno un cellulare. Due persone su tre accedono ad internet. Stiamo online mediamente quasi 7 ore al giorno. Tre persone…

    People center, il focus di una strategia Omnichannel

    by Maria VillanoCustomer experienceFormazionePeople EngagementDic 13, 2021

    La pandemia ha accelerato un processo già in atto da anni; il cambiamento apportato dall’avvento delle nuove tecnologie ha spinto le aziende a dover studiare delle strategie che fossero in…

    La profilazione per un retail personalizzato

    by Thais SantosCustomer experienceUtilities e tecnologiaDic 13, 2021Mar 8, 2022

    Nel vasto e polimorfo mondo del Retail, è di fondamentale importanza l’analisi dei dati. I brand possono contare su tecnologie diverse che, una volta integrate, garantiscono una #profilazione estremamente precisa….

    Innovare l’esperienza del cliente

    by Thais SantosCustomer experienceFashion & DesignGDOUncategorizedUtilities e tecnologiaOtt 4, 2021

    Il cliente di oggi è iperconnesso, il suo rapporto con la #tecnologia è sempre più stretto e quasi simbiotico. Grazie al digitale le persone riescono a passare da un mondo…

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