Creare valore con le Gift card, uno strumento che permette di tracciare dati e fidelizzare i clienti rendendoli allo stesso tempo soddisfatti. Intervista a Gaetano Giannetto.
Per una vera e concreta integrazione fra online e offline, fra fisico e digitale, serve una terapia shock nel retail. Va cambiato il punto di vista degli operatori GDO.
Gli store si trasformano, diventando dei veri e propri percorsi esperienziali il più possibili interattivi e coinvolgenti, come nel caso del negozio Nike a Soho.
La co-creazione diventa fondamentale per aziende che vogliono vendere prodotti che sicuramente incontreranno riscontro del pubblico. Una nuova strategia di engagement.
Creare un percorso che risponda on-demand alle esigenze dei clienti, integrando online e offline, contribuirà a far nascere nuove forme di business superando la crisi del retail.
“The best things in life aren’t things” diceva Arthur “Art” Buchwald, il giornalista e scrittore statunitense, vincitore nel 1982 del premio Pulizer. Si aprono una serie di riflessioni.
La definizione più attuale di punto vendita è quella di un luogo in cui si costruiscono esperienze di valore che creano e alimentano relazioni di fiducia con i clienti.
