Conoscenza, percezioni, esperienze: la #brand loyalty di un marchio passa dal racconto del proprio valore e dalla #customer satisfaction dei propri clienti. Un legame, quello tra la marca e la…
Nato come piattaforma per la gestione delle relazioni con diversi tipi di stakeholders, il #CRM è divenuto uno strumento strategico essenziale per qualsiasi genere di impresa. Lo strumento permette di…
E’ ormai conclamato il legame esistente tra marketing e psicologia e, in particolare, il contributo che quest’ultima apporta al mondo delle vendite. Non più due realtà considerate distanti o contrastanti,…
Oggi, da qualche parte, nella mente di qualcuno …mi servono delle scarpe, voglio delle scarpe, ne ho tante, non sono comode per camminare, non troppo sportive, voglio delle sneakers, forse…
Capire il cliente, “sedurlo”, e poi convincerlo a diventare un consumatore affezionato del proprio prodotto: una sfida cruciale e stimolante da sempre, oggi più attuale che mai. Anche con l’evoluzione…
II team building rischia di allontanarsi troppo dagli obiettivi di formazione. Ma, in un periodo in cui si parla di valorizzazione delle risorse è un elemento molto importante.
Creare valore con le Gift card, uno strumento che permette di tracciare dati e fidelizzare i clienti rendendoli allo stesso tempo soddisfatti. Intervista a Gaetano Giannetto.
La definizione più attuale di punto vendita è quella di un luogo in cui si costruiscono esperienze di valore che creano e alimentano relazioni di fiducia con i clienti.
esistono strumenti tecnici in grado di monitorare la Voce dei Clienti e ottimizzare i sistemi di produzione in direzione della maggiore soddisfazione del consumatore-utente