Loyalty Archivi

Credenze e vissuto del cliente

by Alessandra CarrozzaCustomer engagement Customer experience LoyaltyOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Oggi, da qualche parte, nella mente di qualcuno …mi servono delle scarpe, voglio delle scarpe, ne ho tante, non sono comode per camminare, non troppo sportive, voglio delle sneakers, forse…

Nuotare in un oceano di innovazione e tecnologia

by Ruben BiancoLoyalty Utilities e tecnologiaSet 6, 2019Set 12, 2019

Capire il cliente, “sedurlo”, e poi convincerlo a diventare un consumatore affezionato del proprio prodotto: una sfida cruciale e stimolante da sempre, oggi più attuale che mai. Anche con l’evoluzione…

Sunny Way, 15 anni di Team

by Davide PellegriniCompetenze Leisure & travel LoyaltyLug 10, 2019Ago 30, 2019

II team building rischia di allontanarsi troppo dagli obiettivi di formazione. Ma, in un periodo in cui si parla di valorizzazione delle risorse è un elemento molto importante.

Creare valore e fiducia con le Gift Card

by Davide PellegriniCRM Customer engagement Loyalty StrategieDic 20, 2018Dic 20, 2018

Creare valore con le Gift card, uno strumento che permette di tracciare dati e fidelizzare i clienti rendendoli allo stesso tempo soddisfatti. Intervista a Gaetano Giannetto.

Dalla soddisfazione alla fedeltà

by Davide PellegriniLoyaltyOtt 30, 2017Ott 30, 2017

La definizione più attuale di punto vendita è quella di un luogo in cui si costruiscono esperienze di valore che creano e alimentano relazioni di fiducia con i clienti.

Come migliorare la loyalty e monitorare i clienti

by Davide PellegriniLoyaltySet 25, 2017Set 26, 2017

esistono strumenti tecnici in grado di monitorare la Voce dei Clienti e ottimizzare i sistemi di produzione in direzione della maggiore soddisfazione del consumatore-utente

Marketing Automation e CRM in questo nuovo scenario

I processi che uniscono e separano i consumatori da un brand