Oggi ogni relazione con un cliente avviene per mezzo di numerosi canali di contatto online e offline. Individuare quelli corretti da utilizzare, rappresenta una mossa strategica per il brand; il…
Dal web al punto vendita abbiamo mille opportunità per comunicare con il mercato, utilizziamole! L’esperienza d’acquisto evolve Quando si parla di customer journey ci si riferisce a quel percorso, metaforicamente…
46 metri di altezza per 5 di larghezza. Ventisei tra sottufficiali, sottocapi e comuni, pronti a scendere a una profondità operativa di 300 metri. Due motori diesel, che l’equipaggio chiama…
Capire il cliente, “sedurlo”, e poi convincerlo a diventare un consumatore affezionato del proprio prodotto: una sfida cruciale e stimolante da sempre, oggi più attuale che mai. Anche con l’evoluzione…
II team building rischia di allontanarsi troppo dagli obiettivi di formazione. Ma, in un periodo in cui si parla di valorizzazione delle risorse è un elemento molto importante.
Università e accademie hanno inserito di recente – nella loro offerta formativa – corsi specialistici e master per fornire competenze in ambito manageriale e organizzativo
Monster Manor è un gioco gratuito che aiuta le famiglie con bambini affetti da diabete di tipo 1 a monitorare il loro stato di salute. L’obiettivo è farli partecipare al processo di cura.
Secondo il Word Economic Forum l’attenzione per l’essere umano sarà la chiave di volta per la quarta rivoluzione industriale. Progettare basandosi su cosa pensa l’uomo e, soprattutto, su cosa prova.
Creare valore con le Gift card, uno strumento che permette di tracciare dati e fidelizzare i clienti rendendoli allo stesso tempo soddisfatti. Intervista a Gaetano Giannetto.
Per una vera e concreta integrazione fra online e offline, fra fisico e digitale, serve una terapia shock nel retail. Va cambiato il punto di vista degli operatori GDO.
