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Apr 6, 2023
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    COME ADATTARSI AL CAMBIAMENTO E RESTARE COMPETITIVI

    Apr 6, 2023 0
    COME ADATTARSI AL CAMBIAMENTO E RESTARE COMPETITIVI

    QUANDO LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE NON BASTA

    Apr 6, 2023 0
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    Il valore della Brand Loyalty ieri, oggi e domani

    by Piera SangiorgioCustomer experienceLoyaltyDic 13, 2022

    Conoscenza, percezioni, esperienze: la #brand loyalty di un marchio passa dal racconto del proprio valore e dalla #customer satisfaction dei propri clienti. Un legame, quello tra la marca e la…

    Global Retail, quali prospettive?

    by Vittorio RossiCustomer engagementCustomer experienceStrategieApr 4, 2022Apr 4, 2022

    “I rivenditori devono evolversi con il consumatore per mantenere la rilevanza del proprio marchio nel 2022 e oltre”, sono queste le parole pronunciate da Kyle Monk direttore di Insight &…

    Il futuro della Shopping Experience

    by Luca BiancobehavioursCustomer engagementDic 13, 2021Mar 8, 2022

    Qual è il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un’altra? Boomer e Gen X prediligono i…

    Le parole per generare fiducia nel tuo brand

    by Cristiana ClementibehavioursCompetenzeCustomer engagementDic 13, 2021Mar 8, 2022

    Anche il cliente sta cambiando. Era inevitabile che l’innovazione, galoppante in tutti i settori della nostra vita, coinvolgesse anche il mondo del #marketing. Tutto cambia, si evolve e si trasforma,…

    Il ritorno in negozio all’insegna della relazione

    by Gabriele FiocchiChange ManagementCustomer engagementOtt 4, 2021Mar 8, 2022

    Il ritorno in negozio nel post Covid deve essere all’insegna della relazione. Sia per rispondere al ritrovato piacere di tornare a fare shopping dopo mesi di alienazione da lockdown; sia…

    Le interazioni diventano sempre più virtuali

    by Thais SantosCustomer engagementCustomer experienceUtilities e tecnologiaLug 5, 2021Mar 8, 2022

    – Ora che l’eCommerce ha preso il sopravvento, significa che chiuderanno tutti i negozi? – Alzi la mano chi si è posto una simile domanda non appena si è reso…

    Marketing Automation e CRM in questo nuovo scenario

    by Stefano BudicinCustomer experienceLoyaltyLug 5, 2021Mar 8, 2022

    Nato come piattaforma per la gestione delle relazioni con diversi tipi di stakeholders, il #CRM è divenuto uno strumento strategico essenziale per qualsiasi genere di impresa. Lo strumento permette di…

    I NUOVI TREND DEL FOOD: IL FUTURO DELLA RISTORAZIONE

    by Piera SangiorgioCustomer engagementCustomer experienceFood & BeverageApr 6, 2021Mar 8, 2022

    Divano, pizza e Netflix è il nuovo “mood” degli italiani. Durante il lockdown, infatti, ci siamo dovuti abituare, a causa delle restrizioni, ad un nuovo stile di vita. Se prima…

    COME CREARE BRAND AUTENTICI NELLA COVID ECONOMY

    by Luca BiancoCustomer engagementCustomer experienceStrategieApr 6, 2021Mar 8, 2022

    SE dovete scegliere il marchio di un prodotto da acquistare, in base a cosa valutereste la scelta? Molto probabilmente e di primo acchito, vi basereste su qualità e convenienza, ma…

    Coinvolgere e conquistare il pubblico attraverso un uso consapevole della voce

    by Elena AstoneCustomer engagementEmozioni e PsicologiaSmart WorkingApr 6, 2021Mar 8, 2022

    Ho 3 domande su cui riflettere! Sappiamo davvero con quale voce si entra in empatia con qualcuno? Sappiamo qual è l’intonazione giusta per fare una domanda? Sappiamo con quale volume…

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