Customer engagement Archivi

I NUOVI TREND DEL FOOD: IL FUTURO DELLA RISTORAZIONE

by Piera SangiorgioCustomer engagement Customer experience Food & BeverageApr 6, 2021Lug 5, 2021

Divano, pizza e Netflix è il nuovo “mood” degli italiani. Durante il lockdown, infatti, ci siamo dovuti abituare, a causa delle restrizioni, ad un nuovo stile di vita. Se prima…

COME CREARE BRAND AUTENTICI NELLA COVID ECONOMY

by Luca BiancoCustomer engagement Customer experience StrategieApr 6, 2021Lug 5, 2021

SE dovete scegliere il marchio di un prodotto da acquistare, in base a cosa valutereste la scelta? Molto probabilmente e di primo acchito, vi basereste su qualità e convenienza, ma…

Coinvolgere e conquistare il pubblico attraverso un uso consapevole della voce

by Elena AstoneCustomer engagement Emozioni e Psicologia Smart WorkingApr 6, 2021Lug 5, 2021

Ho 3 domande su cui riflettere! Sappiamo davvero con quale voce si entra in empatia con qualcuno? Sappiamo qual è l’intonazione giusta per fare una domanda? Sappiamo con quale volume…

Live Shopping, l’ultima frontiera dell’E-commerce

by Thais SantosCustomer engagement Customer experience Marketing StrategieNov 4, 2020Nov 4, 2020

L’anno scorso Kim Kardashian ha venduto 15.000 bottiglie del suo profumo in meno di 15 minuti. Stiamo parlando di un fatturato di circa 900.000 € in meno di un quarto…

I processi che uniscono e separano i consumatori da un brand

by Cristiana ClementiCustomer experience LoyaltyFeb 4, 2020Feb 4, 2020

E’ ormai conclamato il legame esistente tra marketing e psicologia e, in particolare, il contributo che quest’ultima apporta al mondo delle vendite. Non più due realtà considerate distanti o contrastanti,…

Cerimoniale di vendita a Natale

by Vincenzo AbatematteoCustomer engagement Customer experienceDic 2, 2019Dic 2, 2019

Ormai ci siamo, Il Natale è alle porte: le città si colorano di luci scintillanti, si profumano di odori di cannella e vin brulè, fioriscono i tipici mercatini di Natale…

Quante storie!

by Lucia RossettiCRM Customer engagement MarketingOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Semplici, immediate, memorabili, capaci di riassumere in poche immagini concetti complessi. Le storie sono uno strumento portentoso per veicolare contenuti, e altrettanto intensi sono i personaggi che le abitano. Ad…

Credenze e vissuto del cliente

by Alessandra CarrozzaCustomer engagement Customer experience LoyaltyOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Oggi, da qualche parte, nella mente di qualcuno …mi servono delle scarpe, voglio delle scarpe, ne ho tante, non sono comode per camminare, non troppo sportive, voglio delle sneakers, forse…

Il viaggio del cliente: un’esperienza personalizzata

by Giorgia PiobbiciCustomer engagement IntervisteOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Oggi ogni relazione con un cliente avviene per mezzo di numerosi canali di contatto online e offline. Individuare quelli corretti da utilizzare, rappresenta una mossa strategica per il brand; il…

Il valore del customer journey

by Massimo GiordaniCRM Customer engagement MarketingOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Dal web al punto vendita abbiamo mille opportunità per comunicare con il mercato, utilizziamole! L’esperienza d’acquisto evolve Quando si parla di customer journey ci si riferisce a quel percorso, metaforicamente…

Le interazioni diventano sempre più virtuali

Marketing Automation e CRM in questo nuovo scenario