Customer engagement Archivi

Cerimoniale di vendita a Natale

by Vincenzo AbatematteoCustomer engagement Customer experienceDic 2, 2019Dic 2, 2019

Ormai ci siamo, Il Natale è alle porte: le città si colorano di luci scintillanti, si profumano di odori di cannella e vin brulè, fioriscono i tipici mercatini di Natale…

Quante storie!

by Lucia RossettiCRM Customer engagement MarketingOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Semplici, immediate, memorabili, capaci di riassumere in poche immagini concetti complessi. Le storie sono uno strumento portentoso per veicolare contenuti, e altrettanto intensi sono i personaggi che le abitano. Ad…

Credenze e vissuto del cliente

by Alessandra CarrozzaCustomer engagement Customer experience LoyaltyOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Oggi, da qualche parte, nella mente di qualcuno …mi servono delle scarpe, voglio delle scarpe, ne ho tante, non sono comode per camminare, non troppo sportive, voglio delle sneakers, forse…

Il viaggio del cliente: un’esperienza personalizzata

by Giorgia PiobbiciCustomer engagement IntervisteOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Oggi ogni relazione con un cliente avviene per mezzo di numerosi canali di contatto online e offline. Individuare quelli corretti da utilizzare, rappresenta una mossa strategica per il brand; il…

Il valore del customer journey

by Massimo GiordaniCRM Customer engagement MarketingOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Dal web al punto vendita abbiamo mille opportunità per comunicare con il mercato, utilizziamole! L’esperienza d’acquisto evolve Quando si parla di customer journey ci si riferisce a quel percorso, metaforicamente…

A bordo del brand

by Lucia RossettiCustomer engagementSet 6, 2019Set 12, 2019

46 metri di altezza per 5 di larghezza. Ventisei tra sottufficiali, sottocapi e comuni, pronti a scendere a una profondità operativa di 300 metri. Due motori diesel, che l’equipaggio chiama…

Nuotare in un oceano di innovazione e tecnologia

by Ruben BiancoLoyalty Utilities e tecnologiaSet 6, 2019Set 12, 2019

Capire il cliente, “sedurlo”, e poi convincerlo a diventare un consumatore affezionato del proprio prodotto: una sfida cruciale e stimolante da sempre, oggi più attuale che mai. Anche con l’evoluzione…

Sunny Way, 15 anni di Team

by Davide PellegriniCompetenze Leisure & travel LoyaltyLug 10, 2019Ago 30, 2019

II team building rischia di allontanarsi troppo dagli obiettivi di formazione. Ma, in un periodo in cui si parla di valorizzazione delle risorse è un elemento molto importante.

Come diventare manager nel pharma

by Davide PellegriniCompetenze CRM Customer engagement Customer experience WellnessApr 29, 2019Apr 29, 2019

Università e accademie hanno inserito di recente – nella loro offerta formativa – corsi specialistici e master per fornire competenze in ambito manageriale e organizzativo

Monster Manor: gamification per monitorare il diabete tipo 1

by Davide PellegriniCustomer engagement Customer experience Strategie WellnessApr 29, 2019Apr 29, 2019

Monster Manor è un gioco gratuito che aiuta le famiglie con bambini affetti da diabete di tipo 1 a monitorare il loro stato di salute. L’obiettivo è farli partecipare al processo di cura.

Live Shopping, l’ultima frontiera dell’E-commerce

I processi che uniscono e separano i consumatori da un brand