Customer engagement Archivi

Il ritorno in negozio all’insegna della relazione

by Gabriele FiocchiChange Management Customer engagementOtt 4, 2021Ott 4, 2021

Il ritorno in negozio nel post Covid deve essere all’insegna della relazione. Sia per rispondere al ritrovato piacere di tornare a fare shopping dopo mesi di alienazione da lockdown; sia…

Le interazioni diventano sempre più virtuali

by Thais SantosCustomer engagement Customer experience Utilities e tecnologiaLug 5, 2021Lug 5, 2021

– Ora che l’eCommerce ha preso il sopravvento, significa che chiuderanno tutti i negozi? – Alzi la mano chi si è posto una simile domanda non appena si è reso…

Marketing Automation e CRM in questo nuovo scenario

by Stefano BudicinCustomer experience LoyaltyLug 5, 2021Lug 5, 2021

Nato come piattaforma per la gestione delle relazioni con diversi tipi di stakeholders, il #CRM è divenuto uno strumento strategico essenziale per qualsiasi genere di impresa. Lo strumento permette di…

I NUOVI TREND DEL FOOD: IL FUTURO DELLA RISTORAZIONE

by Piera SangiorgioCustomer engagement Customer experience Food & BeverageApr 6, 2021Lug 5, 2021

Divano, pizza e Netflix è il nuovo “mood” degli italiani. Durante il lockdown, infatti, ci siamo dovuti abituare, a causa delle restrizioni, ad un nuovo stile di vita. Se prima…

COME CREARE BRAND AUTENTICI NELLA COVID ECONOMY

by Luca BiancoCustomer engagement Customer experience StrategieApr 6, 2021Lug 5, 2021

SE dovete scegliere il marchio di un prodotto da acquistare, in base a cosa valutereste la scelta? Molto probabilmente e di primo acchito, vi basereste su qualità e convenienza, ma…

Coinvolgere e conquistare il pubblico attraverso un uso consapevole della voce

by Elena AstoneCustomer engagement Emozioni e Psicologia Smart WorkingApr 6, 2021Lug 5, 2021

Ho 3 domande su cui riflettere! Sappiamo davvero con quale voce si entra in empatia con qualcuno? Sappiamo qual è l’intonazione giusta per fare una domanda? Sappiamo con quale volume…

Live Shopping, l’ultima frontiera dell’E-commerce

by Thais SantosCustomer engagement Customer experience Marketing StrategieNov 4, 2020Nov 4, 2020

L’anno scorso Kim Kardashian ha venduto 15.000 bottiglie del suo profumo in meno di 15 minuti. Stiamo parlando di un fatturato di circa 900.000 € in meno di un quarto…

I processi che uniscono e separano i consumatori da un brand

by Cristiana ClementiCustomer experience LoyaltyFeb 4, 2020Feb 4, 2020

E’ ormai conclamato il legame esistente tra marketing e psicologia e, in particolare, il contributo che quest’ultima apporta al mondo delle vendite. Non più due realtà considerate distanti o contrastanti,…

Cerimoniale di vendita a Natale

by Vincenzo AbatematteoCustomer engagement Customer experienceDic 2, 2019Dic 2, 2019

Ormai ci siamo, Il Natale è alle porte: le città si colorano di luci scintillanti, si profumano di odori di cannella e vin brulè, fioriscono i tipici mercatini di Natale…

Quante storie!

by Lucia RossettiCRM Customer engagement MarketingOtt 4, 2019Ott 4, 2019

Semplici, immediate, memorabili, capaci di riassumere in poche immagini concetti complessi. Le storie sono uno strumento portentoso per veicolare contenuti, e altrettanto intensi sono i personaggi che le abitano. Ad…

Il futuro della Shopping Experience

Le parole per generare fiducia nel tuo brand