Università e accademie hanno inserito di recente – nella loro offerta formativa – corsi specialistici e master per fornire competenze in ambito manageriale e organizzativo
Il posizionamento sul mercato è un elemento importante che abraccia l’identità di un brand e il patto fiduciario con il cliente, ormai parte integrante della catena del valore. Il caso Miroglio.
Sono tanti i nuovi dispositivi e prodotti hi tech per ciclisti. dal wearable ai tools per una migliorare la sicurezza. Alcuni esempi delle migliori start up che si stanno affacciando sul mercato.
Creare valore con le Gift card, uno strumento che permette di tracciare dati e fidelizzare i clienti rendendoli allo stesso tempo soddisfatti. Intervista a Gaetano Giannetto.
Gli store si trasformano, diventando dei veri e propri percorsi esperienziali il più possibili interattivi e coinvolgenti, come nel caso del negozio Nike a Soho.
Presto diventerà fondamentale la partecipazione degli addetti alla vendita ad attività di formazione e di aggiornamento permanente (life-long learning) su temi legati alle nuove tecnologie.
Sempre di più il vantaggio competitivo sarà generato da chi farà stare meglio i propri clienti, chi riuscirà a semplificare il processo di acquisto rendendolo piacevole e divertente.
Amazon wants the key to your home, and at least some Prime customers are hesitant to relinquish access so quickly. Amazon Key isn’t any less safe than Uber or Airbnb,
Concentrarsi sulle relazioni dei clienti e identificare le esigenze inespresse è la nuova cultura del servizio. La cura delle informazioni e la capacità di agire sui dati sensibili sono elementi di fondamentale importanza.
