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    Quante storie!

    Ott 4, 2019Ott 4, 2019 0
    Quante storie!

    Il valore del customer journey

    Ott 4, 2019Ott 4, 2019 0
    Il valore del customer journey

    Realizzare la mappa del Customer Journey

    by Davide PellegriniCRMCustomer experienceStrategieUtilities e tecnologiaLug 29, 2019Lug 29, 2019

    Il Customer Journey è l’itinerario che il cliente segue per instaurare una relazione con un’azienda dal bisogno all’acquisto. Ecco come realizzare una mappa.

    Le App per disegnare il customer journey

    by Davide PellegriniCRMCustomer experienceUtilities e tecnologiaLug 29, 2019Lug 29, 2019

    Le aspettative dei clienti aumentano e per poterle soddisfare abbiamo bisogno di dedicarci sempre più alla cura della customer experience. Ecco alcune app.

    Come diventare manager nel pharma

    by Davide PellegriniCompetenzeCRMCustomer engagementCustomer experienceWellnessApr 29, 2019Apr 29, 2019

    Università e accademie hanno inserito di recente – nella loro offerta formativa – corsi specialistici e master per fornire competenze in ambito manageriale e organizzativo

    Miroglio Fashion Group. La nuova vita dei brand

    by Davide PellegriniCRMCustomer experienceFormazioneStore managementStrategieFeb 20, 2019Feb 20, 2019

    Il posizionamento sul mercato è un elemento importante che abraccia l’identità di un brand e il patto fiduciario con il cliente, ormai parte integrante della catena del valore. Il caso Miroglio.

    Nuovi dispositivi hi-tech per il comfort dei ciclisti

    by Davide PellegriniCRMCustomer experienceStrategieFeb 2, 2019Feb 7, 2019

    Sono tanti i nuovi dispositivi e prodotti hi tech per ciclisti. dal wearable ai tools per una migliorare la sicurezza. Alcuni esempi delle migliori start up che si stanno affacciando sul mercato.

    Creare valore e fiducia con le Gift Card

    by Davide PellegriniCRMCustomer engagementLoyaltyStrategieDic 20, 2018Dic 20, 2018

    Creare valore con le Gift card, uno strumento che permette di tracciare dati e fidelizzare i clienti rendendoli allo stesso tempo soddisfatti. Intervista a Gaetano Giannetto.

    La Nike Experience

    by Davide PellegriniCRMCustomer engagementStrategieVisual merchandisingSet 19, 2018Set 20, 2018

    Gli store si trasformano, diventando dei veri e propri percorsi esperienziali il più possibili interattivi e coinvolgenti, come nel caso del negozio Nike a Soho.

    Come cambia il regolamento sulla privacy

    by Davide PellegriniCompetenzeCRMApr 3, 2018Apr 4, 2018

    Restare aggiornati sui principali cambiamenti del mondo digital, in epoca di Big e Small Data, è fondamentale. Un’intervista a mauro Minniti.

    Le competenze dell’impresa smart

    by Davide PellegriniCompetenzeCRMFeb 15, 2018Feb 19, 2018

    Presto diventerà fondamentale la partecipazione degli addetti alla vendita ad attività di formazione e di aggiornamento permanente (life-long learning) su temi legati alle nuove tecnologie.

    Il design del marketing umanistico

    by Davide PellegriniCompetenzeCRMGen 24, 2018Gen 30, 2018

    Sempre di più il vantaggio competitivo sarà generato da chi farà stare meglio i propri clienti, chi riuscirà a semplificare il processo di acquisto rendendolo piacevole e divertente.

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