Competenze Archivi

Il manager-coach nella nuova normalità

by Susanna MattarelliChange Management Competenze People EngagementOtt 4, 2021

Mi sono confrontata diverse volte, durante le varie fasi della crisi pandemica, con persone che ricoprono, a vari livelli, ruoli manageriali, soprattutto con Store Manager e responsabili di locali di…

Le nuove competenze

by Maria VillanoCompetenze FormazioneLug 5, 2021Lug 5, 2021

Così come è mutato il panorama lato brand, altrettanto è cambiata la figura del cliente. I consumatori sono sempre più informati, critici, connessi, e si aspettano di trovare al loro…

L’analisi sensoriale: intervista a Luigi Odello

by Stefano BudicinCompetenze Customer experienceLug 5, 2021Lug 5, 2021

Anche se non ne siamo consapevoli, nella vita quotidiana siamo sempre coinvolti in attività di analisi sensoriale. Ogni volta che i nostri sensi vengono stimolati, il cervello elabora gli stimoli…

La resilienza come comportamento organizzativo

by Susanna Mattarellibehaviours Change Management CompetenzeApr 6, 2021Lug 5, 2021

Tra le eredità di questo periodo tremendo e infinito, troviamo nel nostro linguaggio parole mai usate prima, delle quali ora sentiamo il bisogno perché esprimono qualcosa che finora non aveva…

“Responsabilità”: RISCOPRIRE IL PIACERE DI UN’ABILITÀ PROFITTEVOLE

by Luca Biancobehaviours CompetenzeDic 3, 2020Dic 3, 2020

Quando si nomina la parola responsabilità difficilmente si accende in noi un’emozione di esultanza, ma al contrario compare un senso di gravosità. Nel nuovo anno sarà auspicabile ripristinare il valore…

“Emozioni”

by Cristiana Clementibehaviours Change Management CompetenzeDic 3, 2020

E’ notizia di questi giorni che il termine lockdown è stato dichiarato “parola dell’anno”. Essendo ormai entrato a far parte del nostro gergo quotidiano (insieme a espressioni, come distanziamento sociale,…

“Esperienza”

by Piera SangiorgioChange Management CompetenzeDic 3, 2020Dic 3, 2020

Dicembre è il mese dei consuntivi e dei buoni propositi; dell’analisi e della pianificazione; della riflessione sui punti di forza e sui piani di miglioramento per il futuro. Personali e…

Creare relazioni empatiche sul web

by Cinzia Di MonteChange Management CompetenzeNov 4, 2020

L’#empatia è la chiave di tutte le attività relazionali, che permette di connettersi alle persone, arrivare al loro cuore, sintonizzarsi sulle loro frequenze emotive, capirne i bisogni più profondi e soddisfarli….

La negoziazione sui nuovi media digitali

by Susanna MattarelliCompetenzeNov 4, 2020

Like it or not, you are a negotiator. Negotiation is a fact of life. Che ti piaccia o no, sei un negoziatore. La #negoziazione è un fatto della vita. Con…

Business e creatività: il bersaglio invisibile

by Lucia RossettiChange Management CompetenzeOtt 5, 2020

“Vrrrroooom… l’aeroplanino… sta per arrivare… ahm!” . Il cucchiaio si libra in aria, il bambino spalanca divertito la bocca. Se vi è mai capito di vivere una situazione come questa,…

Il significato di fare retail

Le parole per generare fiducia nel tuo brand