behaviours Archivi

La sostenibilità phygital

by Carlo Mirabilebehaviours TrendDic 13, 2022Dic 13, 2022

In un mondo sempre più connesso, il ponte tra gli scenari digitali e fisici sta diventando quasi una prerogativa per il consumatore, che non può più farne a meno. L’interscambio…

Valorizzazione e fiducia: gli asset per il 2023

by Davide Cavalieribehaviours People Engagement StrategieDic 13, 2022Dic 13, 2022

Employees first: il valore di un brand parte dalla valorizzazione di chi lo compone. Quello che ogni marchio dovrebbe intraprendere è un viaggio di scoperta e di definizione della strada…

I due volti della comunicazione

by Stefano BudicinbehavioursApr 4, 2022

La #comunicazione è qualcosa di metamorfico e cangiante, essendo un approccio interdisciplinare che viene influenzato dal contesto storico e dalle abitudini comportamentali delle persone. Ma com’è cambiata la comunicazione in…

Il futuro della Shopping Experience

by Luca Biancobehaviours Customer engagementDic 13, 2021Mar 8, 2022

Qual è il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un’altra? Boomer e Gen X prediligono i…

Ciak, si vende: “Il mercato dei limoni”

by Lucia Rossettibehaviours Change Management MarketingDic 13, 2021Mar 8, 2022

George Arthur Akerlof, premio Nobel per l’Economia nel 2001, è un economista e accademico statunitense. E’ sua la celebre ricerca “The Market for ‘Lemons’: Quality Uncertainty and the Market Mechanism”pubblicata…

Le parole per generare fiducia nel tuo brand

by Cristiana Clementibehaviours Competenze Customer engagementDic 13, 2021Mar 8, 2022

Anche il cliente sta cambiando. Era inevitabile che l’innovazione, galoppante in tutti i settori della nostra vita, coinvolgesse anche il mondo del #marketing. Tutto cambia, si evolve e si trasforma,…

Fornire un’assistenza multicanale efficace

by Cinzia Di Montebehaviours Store managementDic 13, 2021Mar 8, 2022

Un approccio oggi imprescindibile nel retail è quello multicanale. Con Multi-channel Marketing si intende l’implementazione di un’unica strategia di marketing su più canali o piattaforme, per massimizzare le opportunità di…

Il medium è (ancora) il messaggio

by Lucia Rossettibehaviours Change Management Store managementOtt 4, 2021Mar 8, 2022

“Villaggio globale”, “media caldi e media freddi”, “il medium è il messaggio”: a formulare questi concetti è Marshall McLuhan, lo studioso canadese vissuto tra il 1911 e il 1980 che con…

I trend di consumo

by Luca Biancobehaviours TrendLug 5, 2021Lug 5, 2021

L’anno che stiamo vivendo è marcato da un lento e graduale ritorno alla normalità. Ma è davvero così? Salta subito all’occhio che le differenze tra il 2021 e gli anni…

I bisogni e i valori dei clienti

by Vincenzo Abatematteobehaviours Change ManagementLug 5, 2021Mar 8, 2022

I #valori sono la parte fondante del nostro modo di essere. Ci rendono ciò che siamo ed è molto raro che si modifichino nel tempo. Se lo fanno, le cause…

Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l’addetto vendita

Come personalizzare l’esperienza di un cliente iperconnesso