Luca Bianco, Autore presso Cretail

Luca Bianco

Come personalizzare l’esperienza di un cliente iperconnesso

Negli ultimi due anni i retailer hanno compreso che per le persone l’esperienza fisica in negozio è qualcosa di impagabile e impossibile da sostituire. Per quanto l’utilizzo del Web per…

TIM: la store location parte dall’analisi del territorio

Negli ultimi anni, l’elaborazione dei Big Data generati sul territorio è diventata uno dei fattori chiave per le aziende del retail che vogliono capire dove posizionare i propri store. D’altra…

L’INTELLIGENZA EMOTIVA A SUPPORTO DELL’INTERAZIONE ONLINE

e-commerce, digital selling, marketplace… venite, tutti di corsa a fare business online! Maggiori profitti, linearità gestionale e ampliamento dei contatti; sono solo alcuni degli indiscutibili vantaggi per le Aziende. Anche…

Il futuro della Shopping Experience

Qual è il futuro della Shopping Experience? Come si profila lo scenario tenuto conto delle differenze sostanziali che intercorrono tra una generazione e un’altra? Boomer e Gen X prediligono i…

Il valore del negozio nel retail marketing

Lo sappiamo, l’esperienza d’acquisto dei clienti sarà sempre più omnichannel; ma non abbiamo dubbi, quella maggiormente polisensoriale rimarrà quella in store. Per questo motivo tutte le Aziende, anche le più…

I trend di consumo

L’anno che stiamo vivendo è marcato da un lento e graduale ritorno alla normalità. Ma è davvero così? Salta subito all’occhio che le differenze tra il 2021 e gli anni…

COME CREARE BRAND AUTENTICI NELLA COVID ECONOMY

SE dovete scegliere il marchio di un prodotto da acquistare, in base a cosa valutereste la scelta? Molto probabilmente e di primo acchito, vi basereste su qualità e convenienza, ma…

“Responsabilità”: RISCOPRIRE IL PIACERE DI UN’ABILITÀ PROFITTEVOLE

Quando si nomina la parola responsabilità difficilmente si accende in noi un’emozione di esultanza, ma al contrario compare un senso di gravosità. Nel nuovo anno sarà auspicabile ripristinare il valore…

Lifelong Learning: rispondere alle sfide e ai cambiamenti

L’innovazione è la continua sperimentazione di idee. Quando queste soluzioni si tramutano in conoscenze, risulta indispensabile strutturare un processo formativo capace di farle apprendere ed allenare le abilità necessarie per…

Automazione e retail: efficienza gestionale e customer experience

Indubbiamente l’online è destinato ad avere sempre più quote di mercato all’interno della vendita di beni e servizi; ad oggi però lo store è il luogo nel comparto commerciale dove…