L’universo del commercio e della grande distribuzione organizzata (GDO) è influenzato da alcune tendenze in atto, che stanno spingendo anche i retailer più tradizionali verso l’innovazione digitale. Tessere fedeltà e social, mobile shopping e strategie di proximity marketing permettono di conoscere tutto del cliente: hobby, preferenze e stili di vita. Il digital marketing è pesantemente influenzato da questi trend. In un recente evento organizzato da Noovle ci spiega quali sono i passi da compiere per governare al meglio il presidio del “singolo” cliente, associando a un unico ID tutte le informazioni ricavabili, a vari livelli, dalle sue azioni off e online.
- Conoscere e riconoscere il cliente
- Elaborare offerte su misura
- Fornire informazioni utili
- Dialogare
- Rendere dinamica l’esperienza consumer
