Dal multicanale all’omnichannel

Uscito il 25 ottobre 2017
Topic
Il digitale impone un ripensamento delle strategie di progettazione, produzione e distribuzione di prodotti e servizi. L’integrazione di ogni strategia di customer experience è l’orizzonte a cui puntare.

 

Mercati 

Il 2017 è l’anno di riapertura dei negozi

Retail 4.0. Le nuove prospettive

Strategie 

Lo shopping dell’inconscio passa per eBay

La strategie premiante di OVS

Strumenti 

I brand content sono irrilevanti?

Dalla soddisfazione alla fedeltà

Competenze

Riscoprire le competenze positive

L’importanza dall’empatia