Physical & tech: il negozio del futuro
In che direzione si sta muovendo il negozio del futuro? Fino a che punto l’apporto della tecnologia sarà capace di...
Da “Hype” a “Wow”, quando l’esperienza supera le aspettative
La tua ultima esperienza di acquisto ti ha fatto dire “wow”? Allora vuol dire che ha superato di gran lunga...
Da Gen Y a Z, un cambio di paradigma per l’addetto vendita
Ci è stato raccontato che quella in cui viviamo sia la società del non-luogo. Tuttavia, e non senza una certa...
LA GAMIFICATION UN PROCESSO NEL NUOVO CUSTOMER JOURNEY
In uno scenario in cui l’esperienza del cliente è diventata il fattore cruciale su cui puntare, la #Gamification si sta...
Come personalizzare l’esperienza di un cliente iperconnesso
Negli ultimi due anni i retailer hanno compreso che per le persone l’esperienza fisica in negozio è qualcosa di impagabile...
Il trasferimento del valore nell’era digitale
Il peso del successo La prima rete Internet si sviluppò sul principio della condivisione della conoscenza. Un sogno che trovò...
Intelligenza Artificiale, una soluzione per il Retail
Il retail sta mutando pelle con una velocità davvero impressionante. Gli spazi di vendita sono sempre più dei luoghi di...
Il valore della Brand Loyalty ieri, oggi e domani
Conoscenza, percezioni, esperienze: la #brand loyalty di un marchio passa dal racconto del proprio valore e dalla #customer satisfaction dei...
La sostenibilità phygital
In un mondo sempre più connesso, il ponte tra gli scenari digitali e fisici sta diventando quasi una prerogativa per...
Valorizzazione e fiducia: gli asset per il 2023
Employees first: il valore di un brand parte dalla valorizzazione di chi lo compone. Quello che ogni marchio dovrebbe intraprendere...
Da “Hype” a “Wow”, quando l’esperienza supera le aspettative
LA GAMIFICATION UN PROCESSO NEL NUOVO CUSTOMER JOURNEY
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TIM: la store location parte dall’analisi del territorio
Negli ultimi anni, l’elaborazione dei Big Data generati sul territorio è diventata uno dei fattori chiave per le aziende del...
Il marketing omnicanale
Di multicanalità si parla da molti anni, ma qual è la percentuale delle imprese che hanno, realmente, attuato un approccio...
Lo spazio si espande con l’omnicanalità
Il tema dell’omnicanalità, che è protagonista di questo numero di Cretail, mi offre la possibilità di fare un piccolo focus...
Il futuro della Customer Journey
Progettare un temporary shop: intervista ad Alessandro Cesaraccio
Da tempi remoti retail e #architettura hanno sempre trovato molteplici punti di accordo. Il loro legame si è reso via via più stretto, precisato dalla necessità di creare luoghi funzionali...
PUNTO VENDITA: DA SUPERFICIE DI VENDITA A LUOGO DI DESTINAZIONE
Inflazione al 4,8%, rincari dell’energia e del gas, limite all’acquisto di farina, zucchero e olio di semi nei supermercati, psicosi da scaffale e fenomeni di accaparramento dei beni di prima...
UNO SGUARDO SULLA CINA: INTERVISTA A GIANLUCA FRACASSO
Qualche giorno fa, ho avuto il piacere di fare una chiacchierata con Gianluca Fracasso, consulente esperto in Digital, Branding & E-commerce cinese. Nel corso della nostra conversazione, sono emerse alcune importanti tendenze...
Un futuro “green” per il retail?
La pandemia da Sars-Covid19 sta mettendo a dura prova la nostra economia e società ma qualche risvolto positivo dobbiamo riconoscerglielo. L’attenzione all’ambiente sembra infatti essere aumentata in questo periodo. Un...