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MERCATI

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Il tema dell’Influencer Marketing è quasi sempre affrontato dal punto di vista degli influencer perché per i media è l’aspetto più curioso e notiziabile. Opportunità e scenari.

STRATEGIE

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Il Customer Journey è l’itinerario che il cliente segue per instaurare una relazione con un’azienda dal bisogno all'acquisto. Ecco come realizzare una mappa.

STRUMENTI

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Le aspettative dei clienti aumentano e per poterle soddisfare abbiamo bisogno di dedicarci sempre più alla cura della customer experience. Ecco alcune app.

LE INTERVISTE

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Come evolve il marketing digitale e come può garantire un'efficace esperienza utente? Lo abbiamo chiesto a Edoardo Aldo Sette

COMPETENZE

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La sfida attuale si giocherà sulla capacità di mettere al centro delle proprie strategie il cliente con un’analisi sulle informazioni raccolte per conoscerne le preferenze, necessità e abitudini.
Omnichannel & Unified Commerce
Cresce l'investimento sullo unified commerce
Da National Retail Federation 80%
I negozi diventeranno hub tecnologici
Da RetailMeNot 78%
Per i CIO i clienti sono una priorità
Da Deloitte 57%
Entro il 2020 Il mobile sarà il 40% del mercato
Da Exane BNP Paribas 40%
Manca la gestione unificata real time dei canali
18%

L'ANALISI

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Il marketing cambia. I nuovi trend indicano il mobile come il settore in crescita. Ecco come cambiano gli scenari del digitale.

STORIE DI BRAND

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Difficile oggi distinguere il confine tra i vari settori della customer experience. C'è chi opera nella raccolta e analisi dati per fornire report attendibili.